bk330 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk330 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("আমরা", "কোম্পানি" বা "bk330") এবং আমাদের সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে সকল নিয়ম ও শর্ত নির্ধারণ করে।

এই নীতি bk330-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সংশ্লিষ্ট সকল সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেটিং বা গেমিং সেবা ব্যবহার করেন, অথবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন — সকল ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।

এই নীতিতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য (ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করতে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• ঠিকানা: কিছু যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য প্রযোজ্য।

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।
• ব্যালেন্স তথ্য: অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• লগইন কার্যকলাপ: লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান।
• কুকি ডেটা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bk330 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া দলিল।
• লেনদেন কার্যকলাপ: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বেটিংয়ের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা থেকে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পদ্ধতি

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC দলিল: সর্বোচ্চ ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজন পূরণ পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• বিপণন সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণের পদ্ধতি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন। নিয়মিত ব্যাকআপ এবং নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• কোম্পানির সহযোগী প্রতিষ্ঠান: একই কোম্পানি গোষ্ঠীর মধ্যে সীমিত শেয়ারিং।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একইরকম কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk330 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য bk330 শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস ব্যবস্থাপনা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য লগে মাস্ক করা হয়।
• ইনট্রুশন ডিটেকশন: রিয়েলটাইম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।

আপনার তথ্য-অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্ের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]-এ জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bk330 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming) ও পেমেন্ট সেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবায় আপনার কার্যকলাপের উপর bk330-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং তাদের গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bk330 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিফিকেশন বা ব্যানার।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা।
• লগইনের সময় সম্মতি পুনরায় নেওয়া (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন।

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।